Des de juliol del 2015, Fundació Barcelona Comerç compta amb la figura del Defensor del Client.

Aquest servei, pioner en l'àmbit del comerç de proximitat al nostre país, i dirigit per Luis Miguel Álvarez, neix amb la voluntat d'afegir valor a l'experiència de compra als establiments dels Eixos Comercials de la ciutat.

És una figura pionera al sector del comerç de proximitat i té com a objectiu contribuir a la implantació d'una cultura de comerç orientada a la satisfacció de clients i comerciants.

El nou servei garanteix l'atenció d'un conflicte en un màxim de tres dies i la proposta d'una solució, abans del termini del mes assenyalat en la normativa de Consum.

Gràcies a la creació d'aquesta figura, els comerços dels 20 Eixos de Fundació Barcelona Comerç amplien el seu ventall d'atenció al seus clients i, a més d'oferir-los un servei personalitzat, proper i de qualitat, ara els oferim la intermediació en la gestió de qualsevol conflicte entre els agents implicats en un acte de consum -comerciant i client-, la proposta d'una solució a la incidència i una resolució del seu conflicte en un termini de temps inferior a tres dies hàbils (abans del termini del mes, assenyalat en la normativa de Consum).

Com a distintiu del servei, tots els establiments dels 20 Eixos Comercials de Fundació Barcelona Comerç adherits a la iniciativa, mostraran un logotip identificatiu en un lloc visible dels seus establiments i posaran a l'abast del client, tota la informació sobre el servei de Defensor del Client .

El servei del Defensor del Client, recolzat pel suport administratiu de Fundació Barcelona Comerç actua amb caràcter independent, objectiu, imparcial i, sempre, en primera instància, cercant la resolució del conflicte sense que sigui necessari la seva derivació cap a l'Administració Pública.

El Defensor del Client, Luis Miguel Álvarez, antic Director de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de l'Ajuntament de Barcelona 1993 i 2012), assumeix les funcions d'assessorament sobre la normativa de comerç als comerciants, aixi com la direcció de la recerca per a l'identificació d'oportunitats de millora en relació comerciants- client.

En aquest enllaç trobareu tota la documentació relacionada amb aquest tema:

http://www.eixosbcn.org/cat_fundacio_defensor_del_client.html

Des de l'Associació de Comerciants, i seguint les indicacions de la Fundació Barcelona Comerç volem manifestar als nostres associats, comerciants, clients i veïns el següent.

• Expressem el nostre rebuig a qualsevol forma de violència però, molt especialment, a la extralimitació dels cossos i forces de seguretat de l’Estat contra un poble pacífic, i manifestem el nostre clar posicionament en favor de la llibertat d’opinió i  la democràcia.
• Així doncs, condemnem de forma rotunda la repressió i coacció de l'Estat Espanyol i la violència indiscriminada, desproporcionada i vergonyosa de la policia espanyola en contra dels ciutadans de Catalunya i els seus drets civils i democràtics fonamentals.
• Com a entitat,  i en el marc de la Convocatoria elaborada per la Fundació Barcelona Comerç ens adherim a la aturada general del dia 3 d’octubre, deixant al lliure criteri de cada comerç i eix comercial el seu seguiment.

Creiem que, com a comerciants, veïns, empresaris, autònoms, treballadors i població en general, hem de manifestar-nos de la forma que considereu més oportuna en defensa dels nostres drets i llibertats, tot desitjant que aquests propers dies transcorrin amb la màxima normalitat i pau als nostres carrers.

La Coordinadora d’Entitats del Poble Sec amb la col·laboració del Grup Sant Pere Claver han organitzat un acte benèfic amb la voluntat de captar fons a favor dels col·lectius més vulnerables del barri del Poble-sec. Concretament la recaptació es destinarà als programes socials que desenvolupa la Coordinadora i que donen suport als infants en risc d’exclusió social, la gent gran més necessitada i a les persones nouvingudes.

Us demanem el vostre suport i complicitat per tal que aquest esdeveniment sigui un èxit d’assistència i així es pugi donar la cobertura tan necessària als col·lectius esmentats.

L’acte benèfic es realitzarà el proper diumenge 17 de setembre a la Sala Barts (Av. del Paral·lel, 62) i comptarà amb les actuacions del Grup Vocal del Poble-sec The SoundDreamers, amb una selecció de cançons del seu darrer espectacle “Sobre el Mar” i de l’Esbart Ciutat Comtal, amb el seu espectacle “Acròstic”, Premi Sants-Montjuïc a la innovació 2016. Dos espectacles de qualitat a un preu simbòlic de 10 €.

L’horari serà de 11:30h a 13:30h i el donatiu per l’entrada es pot adquirir a:

• Coordinadora d’Entitats del Poble Sec, c/ Elkano 24 i també al c/ Concòrdia 33.
• Fundació Hospital Sant Pere Claver, c/ Vila i Vilà 16.

 Agraïme el vostre suport i esperem que, amb la suma de tothom, aconseguim omplir la sala.

És una iniciativa de la Fundació Barcelona Comerç perquè la qualitat “continuï sent una de les referències” a l’hora de comprar a la ciutat

La Fundació Barcelona Comerç ha creat el distintiu 'Q Comerç de Qualitat' (QCQ), que informa els consumidors que l'establiment on va a comprar sobresurt per la seva "qualitat comercial", que "compleix la normativa vigent" i que intenta oferir el millor servei possible.

Aquest identificatiu està inspirat en la "Q de Qualitat", utilitzat a l'Eix de la Creu Coberta. Segons la Fundació, es tracta d'una nova marca "totalment objectiva i independent". Els criteris per tenir accés al distintiu són complir la legislació comercial vigent, pertànyer a una organització o gremi, comprometre's amb l'aplicació de mesures de responsabilitat social comercial i treballar per la sostenibilitat mediambiental. El nou segell ha estat presentat aquest dilluns al vespre en un acte al Centre Cívic Pati Llimona i ja es pot observar en els aparadors d'alguns establiments.

Ja tenim aquí la Festa Major del Poble-Sec, esperem que la gaudiu i disfruteu de totes les activitats que es faràn i aquí us facilitem tot el Programa de les Festes.

Bona Festa Major a tothom!!!